Software personalizado vs. Software comercial

El software es un componente vital de cualquier negocio en estos días. En este punto, la pregunta no es si utilizar o no software, sino qué tipo de software es mejor: software de diseño personalizado, genérico o empaquetado.

Hay muchas soluciones de software de marca para casi cualquier propósito. Sin embargo, en muchas situaciones, sigue existiendo un marcado contraste entre las capacidades y el rendimiento del software personalizado y el software estándar.

Cada elección de software viene con su propio conjunto de ventajas y desventajas, por lo que cuál es la mejor opción depende de las necesidades específicas de una empresa u organización.

Entonces, ¿cuál debería elegir tu empresa? Primero definamos qué es cada tipo de software y luego analicemos los pros y los contras de cada uno.

La diferencia entre software personalizado y comercial

El software estándar se refiere a cualquier tipo de software disponible comercialmente con una amplia gama de funciones. Puede ser utilizado por diferentes empresas y consumidores. Este puede abarcar desde software de creación de documentos hasta edición de música y diseño visual. Muchas empresas y organizaciones nuevas optan por el software estándar cuando comienzan, para que a través de la experiencia de primera mano puedan aprender cuáles serán sus necesidades de software únicas.

Algunos ejemplos comunes de software estándar incluyen software de diseño y edición de video como los creados por Adobe, suites de oficina como Microsoft Office, GSuite y sistemas de administración de contenido (CMS) como Drupal y Joomla.

El software personalizado es cualquier tipo de software creado específicamente para una determinada empresa o entidad. Este software está disponible solo para la organización para la que se creó y está diseñado exclusivamente en torno a las operaciones y necesidades de esa organización.

Entre los ejemplos de software personalizado se incluyen los siguientes:

• Middleware: software que ofrece servicios y capacidades comunes a aplicaciones distintas de las proporcionadas por el sistema operativo. Funciona como conector entre aplicaciones, sistemas operativos y bases de datos.
• ERP: la planificación de recursos empresariales (ERP) es un tipo de software que las organizaciones utilizan para gestionar las operaciones diarias de una empresa, como la contabilidad, la gestión de proyectos y la gestión de riesgos. Algunos software ERP también pueden incluir un amplio software de finanzas que ayuda a predecir el rendimiento y sugerir presupuestos.
• Gestión de datos: el software de gestión de datos (DMS) es un software que toma diferentes tipos de datos y los convierte en un único contenedor de almacenamiento o base de datos.
• Soluciones de inteligencia empresarial: el software de inteligencia empresarial recupera, analiza, transforma e informa datos para la inteligencia empresarial. Este software se utiliza a menudo junto con el software de gestión de datos.

Ventajas y desventajas del software comercial

PROS

• Por lo general, tiene un costo menor en comparación con el software personalizado.
• Muchos empleados estarán familiarizados con él o pueden haberlo utilizado bastante en el pasado.
• A menudo, tiene años de desarrollo detrás de él, además de contar con amplias características que han sido refinadas con el tiempo
• Usualmente, tiene un buen soporte al cliente, las actualizaciones en curso, y los complementos
• Fácil de buscar revisiones, casos de uso, y la idoneidad para tu negocio

CONS

• Puede que no proporcione apoyo a largo plazo para las empresas que están en etapa de crecimiento. A medida que la empresa crece, es posible que el software ya no pueda abordar las nuevas necesidades y demandas que surgen con el tiempo.
• Falta de personalización y modificaciones para ayudar con los requisitos imprevistos.
• Es muy probable que sus competidores usen el mismo software, lo que elimina la posibilidad de una ventaja competitiva en algunos casos
• Algunas aplicaciones que usa una empresa pueden no ser compatibles con el software estándar
• A menudo terminas pagando por funciones que ni siquiera usas mientras pagas más por extensiones, módulos y licencias que no vienen con el software principal

Pros y contras del software personalizado

PROS

• El software personalizado está hecho a medida para tu empresa, por lo que todas sus características y funcionalidades existen únicamente para respaldar las operaciones de tu empresa sin ninguna característica innecesaria que, de otro modo, podría obstaculizar su usabilidad e intuición.
• Dado que el software se creó para un negocio específico, no hay necesidad de preocuparse por los costos de licencias adicionales en el futuro
• Escalabilidad. El software personalizado puede adaptarse a las necesidades de tu empresa desde el principio, con el potencial de manejar un mayor crecimiento en el futuro con funciones y capacidades sin explotar
• El software personalizado proporciona varias ventajas competitivas para una empresa en comparación con otras que utilizan soluciones de talla única que no ofrecen funciones específicas

CONTRAS

• El costo de crear software personalizado puede ser significativamente más alto que las opciones de software estándar, especialmente si se trata de un software muy avanzado para empresas más grandes
• El proceso real de desarrollo y control de calidad para software personalizado podría tomar mucho tiempo
• Cualquier actualización futura o capacidad ampliada deberá comprarse al desarrollador según sea necesario. En algunos casos, un desarrollador independiente puede necesitar crear nuevas funciones, lo que requiere mucho tiempo para comprender el software personalizado.

¿Cómo elegir entre software personalizado y estándar?

No hay una respuesta fácil para decidir entre software personalizado vs genérico o comercial; las necesidades y situaciones de cada organización son diferentes. Dicho esto, la decisión generalmente se reduce a evaluar su situación actual, requisitos y necesidades anticipadas del futuro.

Las empresas más nuevas a menudo seguirán la ruta genérica al principio, antes de desarrollar un software personalizado más adelante. Esto le da a la empresa tiempo para notar deficiencias y problemas con el software que está utilizando actualmente, que luego se pueden abordar de forma permanente con soluciones de software personalizadas. En última instancia, el software personalizado debe adaptarse a sus prácticas comerciales y no al revés. Debería simplificar y mejorar fácilmente sus operaciones sin que nada se escape por las grietas o sea engorroso.
También es importante tener en cuenta que el software personalizado no tiene por qué ser necesariamente una solución integral para todas tus operaciones; muchas empresas utilizan ambos tipos juntos. Algunas organizaciones optan por desarrollar cierto tipo de software personalizado que se pueda integrar con las soluciones estándar con las que están satisfechas y que utilizan actualmente.

Entonces, ¿cuál debería elegir?

Todo depende de sus circunstancias y necesidades. Es importante que su empresa evalúe todos los pros y contras posibles en relación con sus necesidades operativas, la falta de ventajas competitivas, el crecimiento anticipado y el presupuesto general. Su principal preocupación debe centrarse en cualquier solución que le permita atender a sus clientes y partes interesadas de manera más eficaz y, al mismo tiempo, brindar el mayor apoyo a sus operaciones y empleados. En muchos casos, esto puede significar eventualmente dar el paso hacia un software personalizado, o incluso una combinación de ambos.